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观光车工作流程-观光车培训 早会→签到→到岗→打扫观光车卫生→抽水/留守观光车岗位→等待/接待游客→游客购票→游客乘坐观光车→游客下车→交接班→午饭→交接班→等待/接待游客→检车观光车车况→停放观光车→签退→下班 7:55参加早会 7:57检票口签到 8:00-10:00两人开观光车到餐厅背后吸污水；一人留守观光车岗位打扫卫生 1、 污水量由餐厅前天接待客源决定 2、 吸污车吸污水平均一趟耗时30分钟 3、 周末及节假日污水量平均为7-8车，平时为2-6车。 10:00-11:30 回到观光车岗位，等待/接待游客 服务游客要面带微笑，态度友好。 多用礼貌用语： 客人上车提醒游客：欢迎乘坐观光车，请大家抓好扶手，看顾好老人小孩，行车过程中不要嬉戏打闹，不要从座位站起，小心危险等。 检票：请把购买的观光车票拿在手上，谢谢配合检票。 耐心解答游客的问题。 游客上下车时提醒其注意安全。 行驶途中，简单介绍景区内特色景点，游玩地点，并熟记景区简介。 游客乘坐观光车进园区，游客下车后告知游客，坐返程观光车可拨打接待中心服务电话：5200999。 观光车司机在游客上车后检票，对于未买票上车的乘客，态度友好的劝导其补票。 11:30-12:10 留一人值班，两人吃午饭 12:10-13:00 换班吃饭 13:00—18:00 留守观光车岗位，等待/接待游客 18:00检查观光车充电箱是否关好，电源空开是否关闸，签退、下班
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