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观光车工作纪律-观光车培训 1、工作纪律 1.1、严格遵守考勤制度，按时上、下班，不得迟到、早退、无故旷工。 1.2、严格执行交班制度，不得私自调班、顶班，确有需要调换时，必须经部门主管批准。 1.3、员工应在上班前10分钟穿戴整齐，到达工作岗位，做好上班前一切准备工作。 1.4、上班前不得喝酒，严禁带醉上班，严禁酒驾、醉驾。 1.5、不得在岗位上打闹嬉戏或看与工作无关的书报杂志。 1.6、不得大声喧哗、不聚堆聊天，随时保持对讲机通讯顺畅，做到任务随叫随到。 1.7、不讲粗言秽语，不讥讽客户或对客户不理不睬，不得与客户争辩或在公共场所与同事争辩。 1.8、爱护企业财产，严守企业机密，维护企业声誉。 2、工作态度 2.1、微笑：面带微笑、热情、亲切，精神饱满，给客户一种轻松愉快的感觉。 2.2、效率：提供高效率服务，为客户排忧解难，以赢得客户的满意，提高本企业的声誉和形象。 2.3、责任：尽职尽责，无论任何时候，一切工作务求得到及时圆满的解决效果，给客户以高效率和良好的印象，如有疑问应及时向有关领导或部门反映，以求得到圆满的解决。 2.4、协作：各员工之间必须积极配合、真诚合作，不得相互扯皮，应同心协力做好工作。 2.5、忠实：对客户心诚，对同事真诚，对企业忠诚，有问题必报，有错必改，不提供虚假情况。
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