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详细内容

电动观光车安全管理及维修制度-观光车培训

电动观光车安全管理及维修制度-观光车培训

一、行车和服务

1、观光车驾驶人员必需含有对应驾驶执照,严禁不含有资格无证人员驾驶。

2、驾驶人员必需熟读“使用说明书”,熟悉说明书中指出技术参数、操作机构、功效、操作规程和安全操作守则,了解维护保养常识,注意充电机使用方法及注意事项。

3、驾驶人员上班前不得饮酒,若生病或服用了镇静、抗过敏药品者,不得驾车。存在上述情况者,要向领导说明,换人驾车。

4、本车限在本单位范围内行驶,不得在本单位范围外公路、街道上行使。因本车底盘低,尽可能不在坏路面上行驶。

5、在本单位范围行车速度不得超出15公里/小时,下坡段要减速,弯道限速5-7公里/小时。阴雨天气,尤其是连续阴雨天气要注意防滑,车速限5-10公里/小时。

6、碰到其它机动车要主动停车、让行,要实施交通法规。

7、观光车不得超载、超员驾驶。

8、在观光车显著位置要贴、挂安全提醒和警示牌。如“为了您安全,请抓紧扶手”、“本车不准超载、超员”、“请看护好你孩子”“儿童不得在车上玩耍”等。

9、倒车时,驾驶人员要注意车后是否有些人、行李或其它障碍物,预防发生事故。

10、有客人用车时,驾驶人员应主动先下车,照料客人上车,帮助安排好行李,提醒客人“注意安全”、“抓好扶手”、“照料好老人、孩子”等;不许醉酒人员单独乘车,不许可没有自制能力儿童单独乘车,要有些人陪同照料,必需时要有酒店服务人员陪同保护,而且在服务过程中坚持使用酒店标准服务用语。待客人坐稳后,方能开启车辆,缓慢加速行驶。

11、驾驶人员要集中精力驾车,不得东张西望分散精力,不得和客人谈话。

12、驾驶人员有义务向客人介绍本单位景点、经营、服务项目,但不能在行车时。要在景点、经营点、服务点停车介绍。介绍时,要使用酒店标准服务用语,简短、明确,尤其是客人有此要求时。

13、做好交接班工作。交接班要交接车况、操作、电瓶电量、电机是否正常,清洁卫生工作是否良好,是否有要求特殊服务客人等。交接双方做好统计并签字,交接班要做到“五交”“五不交”:


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